Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı: TOLY EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ
Adres: 75. Yıl Mahallesi 11282 Sokak No:1/A Odunpazarı / Eskişehir
Telefon: +90 506 756 16 51
E-posta: destek@tolypet.com
KEP: sercan.karamanli@hs09.kep.tr
Vergi Dairesi: Eskişehir Vergi Dairesi
Vergi/MERSİS No: 5180525776

Ürün ve toplam bedel

Ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, adet ve sipariş toplamı ürün, sepet ve ödeme sayfalarında siparişten hemen önce gösterilir. Ödeme yükümlülüğü doğuran onay düğmesinden önce sipariş özeti görülebilir.

Ödeme ve teslimat

Ödeme Garanti BBVA 3D Secure üzerinden kartla alınır. Teslimat, siparişte belirtilen adrese, belirtilen sevk planı ve mevzuattaki azami teslim süresi içinde yapılır. Kabul edilen kart/ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.

Cayma hakkı ve iade

Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere tüketici teslimden itibaren 14 gün içinde cayabilir. Cayma bildirimi iade@tolypet.com adresine e-posta veya sitedeki form üzerinden gönderilebilir. İade yöntemi: İade talebiniz alındıktan sonra tarafınıza bildirilecek ücretsiz iade yöntemi (kargo: TBD). Usulüne uygun cayma iadesinde iade taşıma masrafı tüketiciye yüklenmez.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Başvurular destek@tolypet.com adresine iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre ikametgâhının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Saklama

Sipariş sırasında kabul edilen ön bilgilendirme ve sözleşme, siparişe özel anlık görüntü olarak kaydedilir.